Google Demand Gen idzie na wojnę z Metą. Nowe formaty reklamowe uderzają w turystykę i B2B

Google wprowadza nowości w kampaniach Demand Gen, które mają na celu skrócenie dystansu między reklamą a klientem. Wśród ogłoszonych funkcji znalazła się możliwość kierowania użytkowników do bezpośrednich wiadomości (DM) oraz spersonalizowane rekomendacje dla branży turystycznej. Jest to posunięcie, które może wpłynąć na strategie pozyskiwania klientów w tych sektorach.

Nowe funkcje w kampaniach Google Demand Gen

Analizując komunikat Google, widzimy kilka nowości. Jedna z nich skierowana jest do biznesów, dla których istotna jest rozmowa z klientem. Druga to odpowiedź na potrzeby rynku turystycznego. Do tej pory w formatach „napisz do nas” często wykorzystywano platformy Meta z Messengerem i Instagram Direct.

Nowości ogłoszone przez Google to krok w stronę łączenia inspiracji z bezpośrednią interakcją. Oto, co wchodzi do gry:

• Testy wiadomości bezpośrednich (DM) w reklamach: Google testuje opcję, która w reklamach na YouTube pozwoli dodać przycisk przenoszący użytkownika bezpośrednio do rozmowy z marką w aplikacji do wysyłania wiadomości.
• Rekomendacje aktywności turystycznych: System reklamowy Google w kampaniach Demand Gen będzie mógł wyświetlać reklamy lokalnych aktywności, wydarzeń i ofert w czasie rzeczywistym, aby zachęcić do rezerwacji.
• Spersonalizowane reklamy hotelowe: Google integruje również nowe, spersonalizowane reklamy hoteli, które mają wyświetlać bardziej trafne obiekty odpowiednim grupom odbiorców.

Wskazuje to, że Google chce być platformą, która prowadzi użytkownika od inspiracji, przez porównanie ofert, aż po finalizację zakupu lub rozpoczęcie rozmowy handlowej.

Co to oznacza dla marketerów?

Ta aktualizacja może sprawić, że podział ról między platformami reklamowymi stanie się mniej oczywisty. Dla marketerów, zwłaszcza w sektorach B2B, usługowym i turystycznym, implikacje są konkretne.

To już nie jest tylko wybór między platformami. To wybór, na której platformie dany format zadziała lepiej dla Twojego lejka sprzedażowego. Google daje teraz narzędzia do robienia na YouTube tego, co do tej pory było kojarzone głównie z Instagramem.

Dla biznesów B2B i usług premium (np. doradztwo, software), możliwość skierowania ruchu z precyzyjnie stargetowanej reklamy na YouTube wprost do rozmowy na czacie może być wartościowa. Zamiast liczyć na wypełnienie formularza, potencjalny klient oglądający wideo jest jedno kliknięcie od rozmowy. Może to skrócić proces decyzyjny i pozwolić na szybszą kwalifikację leada.

Z kolei branża turystyczna dostaje narzędzie, którego mogła zazdrościć segmentowi e-commerce. Dynamiczne, personalizowane reklamy oparte na danych o podróżach to coś więcej niż remarketing. To wbudowany w ekosystem reklamowy inteligentny cross-selling i up-selling. Jeśli prowadzisz hotel, Twoja reklama może teraz dotrzeć do właściwych odbiorców, którym zostaną wyświetlone bardziej odpowiednie obiekty.

Powiązane: Reklamy w ChatGPT vs Google Ads, Meta i TikTok: porównanie kanałów, Koniec darmowego AI? OpenAI buduje system reklamowy, który rzuci wyzwanie Google i Meta. Zobacz też usługę: Performance.

Co warto zrobić w najbliższym czasie?

Nowe funkcje mogą stanowić przewagę dla tych, którzy wdrożą je jako pierwsi. Jeśli zarządzasz marketingiem w firmie usługowej, B2B lub z branży turystycznej, oto sugerowany plan działania:

1. Sprawdź dostępność w panelu Google Ads: Zaloguj się na swoje konto i sprawdź, czy w ustawieniach kampanii Demand Gen pojawiły się już nowe opcje. Według Social Media Today, opcja wiadomości DM jest na razie w fazie testów.
2. Przygotuj proces obsługi DM: Jeśli chcesz testować reklamy z celem "Wiadomość", musisz mieć gotowy zespół i proces do obsługi zapytań. Kto będzie odpowiadał? Jak szybko? Jakie są standardy odpowiedzi?
3. Zbuduj scenariusze dla branży travel: Jeśli działasz w turystyce, przygotuj listę potencjalnych scenariuszy i kreacje reklamowe pod różne grupy docelowe.
4. Wydziel testowy budżet: Nie przenoś od razu całego budżetu z Mety. Rozważ wydzielenie części na kampanię testową, aby porównać koszt pozyskania leada (CPL) przez DM w Google z kosztem z kampanii na Messengerze/Instagramie.
5. Skonsultuj się ze swoją agencją: Jeśli współpracujesz z agencją, zapytaj, jaki mają plan na wdrożenie i przetestowanie nowych formatów.

Warto obserwować te zmiany, zwłaszcza w kontekście generowania leadów przez rozmowę.

Chcesz przeanalizować, jak wykorzystać nowe możliwości Google Ads w Twojej firmie? Wypełnij brief, a ja i mój zespół przygotujemy dla Ciebie dedykowaną strategię.