ChatGPT otwiera drzwi dla e-commerce. Co oznacza deal OpenAI i Skai dla Polski?

Na rynku reklamy cyfrowej pojawił się nowy, interesujący wątek - i nie chodzi o kolejny format reklamy display. OpenAI, twórca ChatGPT, wykonuje ruchy, które mogą w przyszłości wpłynąć na marketing w wyszukiwarkach i branżę e-commerce. Jak donosi Digiday, powołując się na dwa anonimowe źródła, firma rozważa nawiązanie partnerstwa z platformą Skai. Celem ma być umożliwienie markom z sektora retail i e-commerce emisji reklam bezpośrednio w ChatGPT. Jeśli te doniesienia się potwierdzą, może to być sygnał, że część działań marketingowych przeniesie się do okna czatu.

Co to za zmiana i dlaczego jest istotna?

Na pierwszy rzut oka to po prostu kolejna platforma otwierająca się na reklamy. Warto jednak przyjrzeć się bliżej szczegółom. Potencjalne partnerstwo z firmą Skai nie byłoby przypadkowe. To duży gracz w świecie zarządzania kampaniami, zwłaszcza w USA, obsługujący marki kupujące media w Google czy na Amazonie. Według Digiday, strategia OpenAI polega na integracji z platformami, których marketerzy już używają - podobnie jak miało to miejsce w przypadku wcześniejszej współpracy z Criteo. Zamiast budować od zera własny menedżer reklam, OpenAI może podłączyć się do istniejącej infrastruktury.

Co to oznaczałoby w praktyce? Jeśli dojdzie do integracji, klienci Skai mogliby otrzymać nową opcję w panelu, pozwalającą na lokowanie płatnych odpowiedzi w ChatGPT. Produkty, usługi i linki mogłyby pojawiać się w reakcji na zapytania użytkowników w rodzaju "jaki jest najlepszy krem z filtrem SPF 50?" albo "poleć mi buty do biegania po asfalcie do 500 zł". To sugeruje zmianę w podejściu do docierania do klienta. Zamiast konkurować o kliknięcie w link, marki mogłyby starać się o status "rekomendacji od AI".

To nie byłoby kolejne umiejscowienie reklamowe, a raczej próba odegrania roli doradcy na jednym z ostatnich etapów przed decyzją o zakupie.

Ten ruch jest także interpretowany jako sygnał, że OpenAI może w przyszłości pozycjonować się jako alternatywa dla wyszukiwarek takich jak Google. Partnerstwa z firmami Criteo czy potencjalnie Skai mogą być pierwszymi krokami do stworzenia kanałów, którymi popłyną budżety reklamowe. Według źródła, jest to odejście od typowej strategii zamkniętych ekosystemów, jakie budowały Google czy Meta.

Co to może oznaczać dla polskiego marketera?

Chociaż doniesienia dotyczą na razie głównie rynku amerykańskiego, warto obserwować ten trend, ponieważ jego ewentualne implikacje mogą być globalne. Polski dyrektor marketingu, właściciel e-commerce czy szef agencji może potraktować to jako sygnał, że AI staje się nie tylko narzędziem do tworzenia treści, ale też potencjalnym nowym kanałem dotarcia do klienta.

Trzy potencjalne implikacje dla Polski:

1. Alternatywa dla marketingu w wyszukiwarkach. Do tej pory to Google było głównym miejscem, gdzie marketerzy starali się przechwycić intencje zakupowe klientów. Coraz więcej złożonych zapytań z prośbą o rekomendację może trafiać do ChatGPT. Ewentualna możliwość płatnego pojawienia się w odpowiedzi na takie pytanie stworzyłaby konkurencję dla tradycyjnych kampanii w wyszukiwarkach. Marketer być może będzie w przyszłości decydował, czy całość budżetu przeznaczyć na pozycje w Google, czy też część środków przenieść na bycie "rekomendacją" w AI.
2. Nowy kanał dla e-commerce i generowania leadów. Integracja ze Skai, platformą silnie związaną z e-commerce, pokazuje, kto może być pierwszym beneficjentem takiej zmiany. Polskie sklepy internetowe powinny obserwować rozwój sytuacji i zastanawiać się, jak ich produkty mogłyby być prezentowane w formacie konwersacyjnym. Dla B2B również może to być szansa - zapytania typu "jaki system CRM dla małej firmy produkcyjnej" to potencjalnie dobre miejsce na sponsorowaną odpowiedź.
3. Presja na nowe kompetencje. Jeśli reklama w modelach językowych się upowszechni, pojawi się zapotrzebowanie na nowe umiejętności. Trzeba będzie nauczyć się tworzyć nie tylko reklamy, ale całe ścieżki dialogu, które w nienachalny sposób wprowadzą markę do rozmowy z użytkownikiem. Agencje, które pierwsze przygotują się na taką ewentualność, mogą zyskać przewagę.

Powiązane: Reklamy w ChatGPT jak w Google? Karuzele i optymalizacja na konwersję wchodzą do gry, ChatGPT kopiuje Google Shopping. Reklamy produktowe wchodzą do gry. Zobacz też usługę: Performance.

Co robić w tym tygodniu? Praktyczny plan działania

Obecnie nie można jeszcze uruchomić kampanii reklamowej w ChatGPT w opisywanym modelu. Zamiast czekać na oficjalne komunikaty, warto jednak zacząć przygotowania już dziś. To, co zrobisz teraz, może wpłynąć na Twoją pozycję, jeśli takie rozwiązania staną się standardem za 12-18 miesięcy.

Twoja lista zadań na już:

• Przekaż informacje w zespole. Wyjaśnij współpracownikom i decydentom, na czym polega ta potencjalna zmiana. Możesz przesłać im ten artykuł. Upewnij się, że wszyscy rozumieją, że jest to ważny trend do obserwowania.
• Sprawdź obecność swojej marki w AI. Wejdź na ChatGPT (i inne modele, jak Perplexity czy Gemini) i zadaj mu kilkanaście pytań, na które Twoja firma powinna być odpowiedzią. "Jaka jest najlepsza firma [twoja branża] w Warszawie?", "Porównaj [twój produkt] z [produkt konkurencji]". Zobacz, co AI mówi o Tobie dzisiaj. Czy dane są prawdziwe? Czy rekomenduje konkurencję? To Twój punkt wyjścia.
• Zaplanuj budżet na eksperymenty. Planując budżety na najbliższe kwartały, warto wyodrębnić niewielką kwotę na "Innowacje / Testy AI". Gdy tylko pojawią się nowe możliwości, dobrze jest mieć przygotowane środki.
• Zacznij myśleć "konwersacyjnie". Zastanów się, jakie 5 pytań zadają Twoi klienci, zanim kupią? Jakie mają obiekcje? Przygotuj krótkie, merytoryczne odpowiedzi. To ćwiczenie przygotuje Cię do myślenia w kategoriach marketingu konwersacyjnego.

Doniesienia o możliwym partnerstwie OpenAI ze Skai to jeden z ciekawszych sygnałów dla branży marketingowej w ostatnim czasie. Modele AI mogą stać się ważnym polem do prowadzenia dialogu z klientem. Marki, które nauczą się w tym dialogu uczestniczyć, mają szansę zbudować przewagę. Te, które to zignorują, mogą zostać w tyle.

Jeśli chcesz przygotować swoją strategię marketingową na tę zmianę i upewnić się, że nie przegapisz istotnych trendów, Wypełnij brief, a ja i mój zespół pomożemy Ci zbudować przewagę na rynku przyszłości.